Historia
Con esfuerzo, planificación y liderazgo, la institución fue consolidando bases sólidas que permitieron impulsar su desarrollo administrativo, tecnológico y humano. Cada etapa representó una oportunidad para innovar, ampliar capacidades y responder de manera efectiva a las necesidades de la ciudadanía, convirtiéndose progresivamente en un referente de credibilidad y excelencia institucional.
Este proceso de crecimiento alcanzó uno de sus mayores logros con la construcción y consolidación de una infraestructura moderna, funcional y acorde a las exigencias actuales. Sus nuevas instalaciones simbolizan no solo el avance físico de la institución, sino también la transformación integral de su visión de servicio, orientada a ofrecer espacios dignos, accesibles y tecnológicamente adecuados para una atención de calidad.
Año 2011.- Los inicios
El Abg. Francis Tapia M. fue designado como el primer Registrador Municipal del cantón Playas, asumiendo la máxima autoridad del Registro Municipal de la Propiedad y Mercantil, tras haber obtenido dicha dignidad mediante concurso público de méritos y oposición, en estricto cumplimiento de lo establecido en la Constitución de la República del Ecuador, el COOTAD, la Ley del Sistema Nacional de Registro de Datos Públicos y las disposiciones normativas emitidas por el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Playas.
Sus funciones registrales iniciaron oficialmente el 01 de noviembre de 2011, en un contexto institucional particularmente complejo, caracterizado por el abandono total de la entidad.
Las instalaciones se encontraban deterioradas, los archivos carecían de organización técnica y documental, y el mobiliario presentaba un avanzado estado de deterioro. Pese a estas adversidades, se garantizó de manera ininterrumpida la atención a los usuarios durante aproximadamente seis meses, demostrando compromiso institucional y vocación de servicio público.
Posteriormente, debido a la inundación de los locales del Centro Comercial “La Resaca”, ubicado en la avenida Paquisha y calle Guayaquil, ocurrida en abril de 2012, el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Playas dispuso la entrega de un espacio en el primer piso de dicho edificio, con el propósito de asegurar la continuidad de los servicios registrales y mantener una atención eficiente y permanente a la ciudadanía, sin interrupciones en el servicio público.
Año 2012.- Primera oficina
Una vez asignado el espacio destinado para las nuevas oficinas dentro del GAD Municipal, fue indispensable ejecutar un proceso integral de remodelación y adecuación de las instalaciones, con el propósito de garantizar un entorno funcional, moderno y acorde a las necesidades institucionales del Registro Municipal de la Propiedad y Mercantil del Cantón Playas.
Los trabajos realizados contemplaron la reparación y resane de paredes tanto en el interior como en la fachada del inmueble, así como la pintura total de las áreas internas y externas. De igual manera, se efectuó la limpieza profunda, lavado y pulido de pisos, mejorando significativamente las condiciones físicas y la imagen institucional de la entidad.
Como parte del proceso de modernización, se instaló estructura de gypsum en aproximadamente 40 metros cuadrados, permitiendo la distribución técnica de las oficinas en dos ambientes funcionales: un área destinada a la atención al usuario y otra orientada a la gestión administrativa. Estas adecuaciones fueron fundamentales para optimizar la calidad del servicio y fortalecer la atención eficiente a la ciudadanía.
Cabe destacar que, pese a la ejecución de estos trabajos, los servicios registrales se mantuvieron operativos de manera continua y organizada, gracias a una planificación estratégica alineada con las necesidades institucionales y el compromiso de garantizar la atención permanente al público.
De forma programada y conforme al proceso de fortalecimiento institucional, se gestionó además la adquisición de mobiliario y equipamiento integral para el funcionamiento de las nuevas oficinas, incluyendo escritorios con archivadores aéreos, sillas ejecutivas, estanterías tipo biblioteca, módulos para impresoras, sistema de iluminación, estanterías metálicas, equipos de climatización, computadoras, servidor institucional, red interna independiente y demás implementos tecnológicos y administrativos necesarios para la implementación de un moderno sistema de atención al usuario.
Estas acciones representaron un paso significativo en el proceso de transformación institucional, orientado a brindar servicios registrales más eficientes, organizados y acordes a las exigencias de la ciudadanía.
Año 2013.- Alquiler de Oficina Auxiliar
Debido a las limitaciones de espacio en el área inicialmente cedida por el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Playas, surgió la necesidad de ampliar las instalaciones institucionales, especialmente en el área de archivo registral, con el objetivo de fortalecer la capacidad operativa y garantizar una atención más eficiente tanto a los usuarios internos como externos.
La entidad custodiaba libros y documentación registral desde el año 1992, situación que hizo indispensable gestionar la ampliación y adecuación de nuevos espacios destinados a la organización técnica y conservación adecuada del archivo institucional. Esta necesidad se intensificó como consecuencia del constante crecimiento del tráfico inmobiliario en el cantón, lo que incrementó significativamente el volumen de trámites ingresados diariamente.
Frente a esta realidad, fue necesario fortalecer el talento humano en distintas áreas operativas y administrativas, con la finalidad de agilizar los procesos registrales, optimizar los tiempos de respuesta y garantizar un servicio eficiente y oportuno a la ciudadanía.
La incorporación de este nuevo espacio permitió reorganizar integralmente las áreas administrativas y operativas de la institución, mejorando las condiciones de trabajo del personal encargado de los procesos de inscripción y certificación registral. Asimismo, se impulsó el ingreso masivo de información histórica correspondiente a los actos inscritos desde el año 1991 hasta el año 2007, período en el que comenzó la implementación y utilización del sistema registral SIRE.
Estas acciones representaron un avance significativo en el proceso de modernización institucional, fortaleciendo la gestión documental, la eficiencia operativa y la calidad del servicio brindado a la ciudadanía.
Año 2014.- Auditoria de los Estados Financieros
Con el propósito de fortalecer la transparencia institucional, garantizar el adecuado control de los recursos públicos y verificar la razonabilidad de la información financiera de la entidad, el Registro Municipal de la Propiedad y Mercantil del Cantón Playas inició un proceso de contratación pública a través del Portal de Compras Públicas, identificado con el código CDC-RMPCP-002-2014, bajo la modalidad de Consultoría Directa.
El objeto de este proceso consistió en la ejecución de la “Auditoría Financiera – Contable correspondiente a los períodos comprendidos entre el 01 de noviembre al 31 de diciembre de 2011; del 01 de enero al 31 de diciembre de 2012; y del 01 de enero al 31 de diciembre de 2013”, con la finalidad de evaluar la gestión financiera, contable y administrativa de la institución durante los ejercicios económicos señalados.
Como resultado del proceso de contratación, la consultoría fue adjudicada a la compañía Accounting, Consulting & Management Cía. Ltda., firma especializada encargada de desarrollar la auditoría conforme a los principios técnicos, legales y normativos aplicables al sector público.
Esta acción constituyó un paso importante dentro del proceso de fortalecimiento institucional, orientado a consolidar mecanismos de control, transparencia y mejora continua en la gestión administrativa y financiera de la entidad.
Año 2015.- Página Web reestructurada
Con el objetivo de fortalecer los servicios tecnológicos y optimizar el acceso a la información pública, se ejecutó una reestructuración integral de la página web institucional, implementando una versión actualizada, moderna y funcional, orientada a mejorar la experiencia de los usuarios y garantizar una navegación más eficiente.
Como parte de este proceso de modernización digital, se reorganizó y clasificó estratégicamente la información institucional y la sección de noticias, optimizando la estructura de menús y contenidos según el tipo de información disponible. Esto permitió facilitar el acceso ágil y transparente a los servicios y datos públicos desde cualquier dispositivo tecnológico.
La nueva plataforma fue desarrollada con herramientas versátiles y adaptables, compatibles con computadoras, teléfonos móviles y otros medios tecnológicos, garantizando accesibilidad, funcionalidad y conectividad permanente para la ciudadanía.
Asimismo, se incorporó una nueva funcionalidad de Consulta de Trámites en Línea, mediante la cual los usuarios pueden verificar el estado actual de sus trámites y realizar el seguimiento correspondiente en tiempo real, fortaleciendo la transparencia, la eficiencia y la atención oportuna al público.
De igual manera, se integró un portal para la visualización y descarga de facturación electrónica, accesible mediante usuario y contraseña, en cumplimiento de las nuevas disposiciones y reformas emitidas por el Servicio de Rentas Internas (SRI).
Estas mejoras representaron un importante avance en el proceso de transformación tecnológica institucional, consolidando servicios digitales más modernos, accesibles y eficientes, orientados a satisfacer las necesidades de la ciudadanía y fortalecer la gestión registral.
Año 2016 – Estudio de diagnóstico de los Procesos
Con el propósito de fortalecer la gestión institucional y optimizar el funcionamiento interno de la entidad, se ejecutó el proceso de contratación pública identificado con el código CDC-RMPCP-002-2016, bajo la modalidad de Consultoría Directa, para el desarrollo del “Estudio de Reestructuración, Levantamiento y Diagnóstico de los Procesos que se Tramitan en las Áreas que Conforman el Registro Municipal de la Propiedad del Cantón Playas”.
Dicha consultoría fue adjudicada a la compañía Copydata Copias y Datos S.A., firma encargada de realizar el análisis técnico y organizacional de los procedimientos administrativos y operativos de la institución, conforme a las necesidades y requerimientos institucionales existentes en ese período.
Este proceso respondió al crecimiento sostenido de las actividades registrales, al incremento del talento humano y a la necesidad de fortalecer y reorganizar los procesos internos, con el fin de mejorar la eficiencia operativa, optimizar los tiempos de atención y consolidar una estructura administrativa más funcional y orientada a brindar un servicio de calidad a la ciudadanía.
La ejecución de este estudio representó un importante avance en el proceso de modernización institucional, permitiendo identificar oportunidades de mejora, fortalecer la gestión administrativa y establecer lineamientos estratégicos para una atención más eficiente, organizada y transparente.
Año 2017.- Adquisición de nuevos equipos informáticos
En respuesta a las exigencias de la nueva era digital y con el objetivo de fortalecer la modernización tecnológica institucional, el Registro Municipal de la Propiedad y Mercantil del Cantón Playas ejecutó el proceso de Subasta Inversa Electrónica identificado con el código SIE-RMPMCP-005-2017, destinado a la “Adquisición e Instalación de Equipos Informáticos y Software de Interconexión Registro – Catastro”.
Este proceso fue adjudicado a la compañía Computers Buy Center S.A. COMBUCENSA, empresa encargada de implementar las herramientas tecnológicas necesarias para optimizar la conectividad, integración y gestión de la información entre las áreas de Registro y Catastro.
La incorporación de esta infraestructura tecnológica representó un avance significativo en el fortalecimiento institucional, permitiendo modernizar los procesos registrales, mejorar la interoperabilidad de la información y agilizar los servicios brindados a la ciudadanía. Asimismo, esta implementación contribuyó a incrementar la eficiencia operativa, la seguridad de los datos y la capacidad de respuesta institucional frente a las nuevas demandas tecnológicas y administrativas.
Con estas acciones, la entidad reafirmó su compromiso con la innovación, la transformación digital y la prestación de servicios públicos más eficientes, transparentes y orientados a las necesidades de los usuarios.
Año 2019.- Construcción del Edificio del Registro
Al contar con un espacio físico cedido por el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Playas, se impulsó la ejecución del proyecto para la construcción del edificio propio del Registro Municipal de la Propiedad y Mercantil del Cantón Playas, como parte del proceso de fortalecimiento institucional y mejora continua de los servicios registrales.
Para este propósito, se gestionó el correspondiente proceso de contratación pública a través del Portal de Compras Públicas, bajo la modalidad de Cotización de Obra, identificado con el código COTO-RMPCP-001-2019, cuyo objeto fue la “Construcción del Edificio del Registro Municipal de la Propiedad y Mercantil del Cantón Playas”. Dicho contrato fue adjudicado al Ing. Juan M. Aguirre Chonillo, quien ejecutó la obra conforme a las especificaciones técnicas y requerimientos institucionales establecidos.
La construcción fue entregada a entera satisfacción de la entidad, cumpliendo los estándares previstos para el adecuado funcionamiento institucional. En consecuencia, el 10 de diciembre de 2019 se inició oficialmente la atención al usuario en las nuevas instalaciones, fecha desde la cual los servicios registrales se brindan de manera permanente en un espacio moderno, funcional y orientado a garantizar una atención eficiente y de calidad para la ciudadanía.
De manera complementaria y con el objetivo de asegurar el correcto desarrollo técnico de la obra, se gestionó la contratación de los servicios profesionales del Ing. Darío Fernando Sánchez Montaleza para la fiscalización de la construcción del edificio institucional. Este proceso se realizó mediante consultoría, a través del Portal de Compras Públicas, con el código CDC-RMPCP-001-2019.
La labor de fiscalización se ejecutó de manera coordinada y permanente junto al contratista responsable de la construcción, garantizando el cumplimiento de las condiciones técnicas, administrativas y contractuales del proyecto.
La ejecución de esta obra representó un hito trascendental en la consolidación y modernización institucional del Registro Municipal de la Propiedad y Mercantil del Cantón Playas, fortaleciendo su infraestructura, capacidad operativa y compromiso con la prestación de servicios públicos eficientes, seguros y acordes a las necesidades de la ciudadanía.
Año 2020.- Innovación y seguridad inteligente
Como parte del proceso de modernización tecnológica y fortalecimiento institucional, se implementó una moderna central telefónica destinada a optimizar la comunicación entre la ciudadanía y el Call Center del Registro Municipal de la Propiedad y Mercantil del Cantón Playas, garantizando una atención más ágil, eficiente y oportuna para los usuarios.
Asimismo, se desarrolló una red exclusiva para telefonía IP, incorporando tecnología de última generación que permite al personal administrativo mantener comunicaciones internas y externas de manera continua, segura y eficiente, sin afectar la operatividad de los sistemas institucionales dentro del edificio registral.
De manera complementaria, se instaló un moderno sistema de cámaras de seguridad con tecnología IP, tanto en áreas internas como externas de las instalaciones, logrando una cobertura integral de todos los espacios estratégicos del edificio. Este sistema permite monitorear de forma permanente el ingreso y salida de usuarios, fortaleciendo los niveles de seguridad, control y vigilancia institucional. La implementación de estas herramientas tecnológicas representa un avance significativo en el proceso de transformación digital de la entidad, consolidando una infraestructura moderna orientada a mejorar la atención ciudadana, fortalecer la seguridad institucional y garantizar servicios registrales más eficientes, seguros y confiables.
Año 2021.- Sistema Integral de Gestión Registral – SIGERI
Desde el 15 de septiembre de 2021 entró en funcionamiento el nuevo y moderno Sistema Registral SIGERI, una plataforma tecnológica implementada con el propósito de fortalecer la modernización institucional y optimizar integralmente la prestación de los servicios registrales.
Este sistema permitió la emisión de certificaciones completamente electrónicas, incorporando importantes avances en la simplificación, automatización y mejora de los procesos de inscripciones y certificaciones registrales. Asimismo, optimizó los procedimientos relacionados con el ingreso de documentos, validación de información y recaudación de servicios, fortaleciendo la eficiencia operativa y generando un significativo valor agregado en la gestión interna de la institución.
Como parte de este proceso de transformación digital, también se implementó una aplicación móvil y plataforma en línea para la solicitud de certificaciones e inscripciones registrales, disponible las 24 horas del día. Esta herramienta tecnológica permite a los usuarios realizar el ingreso de trámites y efectuar pagos de manera ágil, segura y completamente virtual, facilitando el acceso permanente a los servicios institucionales.
La implementación de esta aplicación representó un importante beneficio para los usuarios que se encuentran fuera de la jurisdicción del cantón Playas, ya que eliminó las limitaciones derivadas de la distancia geográfica y permitió acceder a los servicios registrales desde cualquier lugar, mejorando significativamente la experiencia y calidad de atención al ciudadano. La incorporación del Sistema Registral SIGERI y de los servicios digitales en línea consolidó un importante avance en el proceso de innovación y fortalecimiento institucional, reafirmando el compromiso de la entidad con la eficiencia, la modernización tecnológica, la transparencia y la prestación de servicios públicos accesibles y de calidad.
Año 2022.- Reforma al Estatuto Orgánico
Con el propósito de fortalecer la gestión institucional, optimizar la estructura organizacional y consolidar procesos orientados a la mejora continua, el Registro Municipal de la Propiedad y Mercantil del Cantón Playas impulsó la contratación del servicio de consultoría para el diseño, desarrollo y actualización del Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos.
Este proceso contempló además la elaboración y actualización del Manual de Descripción y Clasificación de Puestos, la valoración técnica de cargos, la implementación del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional, así como el diseño y fortalecimiento del Manual de Procesos institucionales, con el objetivo de modernizar la gestión administrativa y operativa de la entidad.
De manera complementaria, esta consultoría permitió preparar a la institución para la obtención de la Certificación Internacional ISO 9001:2015 en sus procesos sustantivos, fortaleciendo estándares de calidad, eficiencia, control y mejora continua en la prestación de los servicios registrales.
La ejecución de este proyecto representó un avance estratégico en el proceso de modernización institucional, permitiendo consolidar una estructura organizacional más eficiente, fortalecer el talento humano, optimizar los procesos internos y garantizar servicios públicos orientados a la excelencia, transparencia y satisfacción de la ciudadanía.
Año 2023.- Plan Estratégico Plurianual
Se aprobó el Plan Estratégico proyectado en la Programación Plurianual y Anual de la Política Pública para el período 2023–2027 del Registro Municipal de la Propiedad y Mercantil del Cantón Playas, instrumento de planificación institucional que forma parte de los productos entregables contemplados en el Contrato No. CDC-R-RMPMCP-2023-001.
Dicho documento fue recibido a entera satisfacción y conformidad institucional, conforme consta en el Acta de Entrega-Recepción Final y en el respectivo Informe de Conformidad, evidenciando el cumplimiento de los objetivos, lineamientos técnicos y requerimientos establecidos para el fortalecimiento de la gestión institucional.
La aprobación de este instrumento estratégico representa un avance fundamental en el proceso de planificación, modernización y fortalecimiento organizacional de la entidad, permitiendo establecer directrices orientadas al cumplimiento eficiente de las políticas públicas, la optimización de los servicios registrales y el mejoramiento continuo de la atención brindada a la ciudadanía durante el período 2023–2027
Año 2024.- Balcón de Servicios Registrales
El Balcón de Servicios Institucional del Registro Municipal de la Propiedad y Mercantil constituye un espacio estratégico orientado a brindar atención integral, eficiente y personalizada a la ciudadanía, fortaleciendo la calidad del servicio público y garantizando una gestión registral ágil, transparente y accesible.
Este espacio ha sido concebido bajo criterios de modernización, organización y atención oportuna, permitiendo centralizar los distintos servicios registrales en un entorno funcional y técnicamente adecuado para responder de manera eficiente a las necesidades de los usuarios. A través de una atención profesional y humanizada, el Balcón de Servicios facilita la recepción, orientación, seguimiento y entrega de trámites relacionados con inscripciones, certificaciones y demás procesos registrales.
La implementación de este modelo de atención representa un importante avance en el fortalecimiento institucional, ya que optimiza los tiempos de respuesta, mejora la experiencia del usuario y consolida canales de comunicación más directos y efectivos entre la institución y la ciudadanía. Asimismo, incorpora herramientas tecnológicas y procesos organizados que contribuyen a garantizar una atención transparente, ordenada y alineada con los principios de eficiencia y calidad en el servicio público.
El Balcón de Servicios refleja el compromiso institucional con la innovación, la mejora continua y la excelencia administrativa, proyectando una imagen moderna, confiable y orientada al fortalecimiento de la seguridad jurídica y la satisfacción ciudadana.
A través de este espacio, el Registro Municipal de la Propiedad y Mercantil reafirma su misión de brindar servicios registrales oportunos, seguros y de calidad, fortaleciendo la confianza de la comunidad y consolidando una gestión pública cercana, eficiente y comprometida con el desarrollo institucional y ciudadano.
Año 2025.- Plan Integral de Capacitaciones
Con gran éxito se llevó a cabo el inicio del Plan Integral de Capacitaciones dirigido a nuestros usuarios, desarrollado en coordinación con la Asamblea Local del cantón Playas, como parte del compromiso institucional de fortalecer el conocimiento ciudadano y promover una cultura de participación, orientación y acceso eficiente a los servicios registrales.
Esta importante iniciativa refleja el valor del trabajo articulado y la cooperación interinstitucional, demostrando que el trabajo en equipo constituye la base fundamental para alcanzar objetivos comunes orientados al fortalecimiento de la comunidad y al mejoramiento continuo de la atención ciudadana
